こんにちは、webマーケターのryonoteです。
本記事では、SNSマーケティングを成功させるポイント、成功事例について解説します。
SNSマーケティングは、近年ホットなマーケティング手法の1つだよ！
初心者が入りやすい分野でもあるので、ぜひ理解しておこう。
SNSマーケティングを始めたい方の疑問にお答えします。
SNSマーケティングについての基本的な知識を知りたい方は過去の記事を先にごらんください。
本記事では、次の4つについて解説します。
これからSNSマーケティングを始めてみようという方でもわかりやすいようにまとめました。
ぜひ最後までご覧ください。
SNSマーケティングを成功させるポイント
SNSマーケティングでは、Google広告やメルマガなどといったweb広告とは違うスキルが求められます。
以下では、SNSマーケティングを成功させる8つのポイントを解説します。
①ブランドや商品と親和性の高いSNSを選ぶ
SNSはプラットフォームによりユーザーの特色や特徴が異なります。
世代や男女比といったユーザーの違いはもちろん、SNSの種類によって受けるコンテンツも大きく異なります。
自社ブランドや商品のターゲットが多いSNSを選ぶ点がおすすめです。
また、初心者のwebマーケターには、SNS運用代行を受ける方が多くいます。
次のステップとして、アカウントの設計やSNSの選定などをできるようになると、受けられる仕事の幅が広がります。
②アカウント設計を細部まで行う
SNSマーケティング最初の一歩が、アカウント設計です。
SNSマーケティングにおける重要なポイントになります。
アカウント設計をおざなりにすると成果がでにくく、長期的な運用が困難になります。
SNSは気軽に始められるけど、マーケターとして始める場合には、設計にたくさんの時間を割くよ！
すでにSNS上には、さまざまなアカウントやコンテンツが生み出されており、一方的な情報の発信だけでは成果につながりません。
アカウント設計は次のポイントを心掛け、細部まで行いましょう。
- ユーザーニーズの理解に努める
- コンテンツに統一性を持たせる（トンマナを重視）
- 競合アカウントをよく分析する
- 目的を明確にする
SNSでは、コンテンツの内容やデザインに統一性を持たせる方が受けやすいという特徴があります。
投稿内容に一貫性がないと、ユーザーはコンテンツへの理解に時間がかかり、フォロワーになってくれません。
事前の情報収集も重要です。
競合アカウントのコンテンツ内容やターゲット層などを分析しましょう。
ソーシャルリスニングツールの導入も1つの手です。
SNSやブログなどで発信された情報を収集・分析する
③ユーザー分析を深くまで行う
アカウント設計と合わせて、ユーザーへの理解を深掘りしておきましょう。
ユーザーは何を求めてSNSを利用しているのか。
ユーザーのデモグラフィックはどうかなど、しっかりとユーザーを意識する点がポイントです。
性別、年齢、住居地域、職業、家族構成、所得などの属性の総称
ユーザーニーズやターゲットが明確でないと、成果に結びつけるのが難しくなります。
④どのようなコンテンツを届けるか明確にする
ユーザーニーズを分析したら、コンテンツについて考えましょう。
質のよいコンテンツを生み出すには、初期戦略が重要です。
コンテンツの中身、デザイン、方向性を決めて、機械的に運用できるようにしましょう。
ちなみにryonoteは企業のSNSアカウントを運営する際には、3本の柱戦略でコンテンツを生み出しているよ！
⑤ユーザーに響くコンテンツを作る
コンテンツ作りにおいて、ポイントとなるのが「ユーザーに響くかどうか」です。
コンテンツを受け取ったユーザーの心に響けば、おのずとフォロワーは増加していきます。
ただし、いきなりユーザーに響くコンテンツ作りができるわけではありません。
ユーザーに響くコンテンツは、SNS運用を続けて行く中で生み出される場合が多いです。
webマーケターあるいはSNS運営者は、ユーザーに響くコンテンツを試行錯誤していく必要があります。
ユーザーに響くコンテンツを生み出すため、webマーケターには成功事例の分析やユーザー理解への知見が求められています。
⑥複数のSNSを使い分ける
ご存じの通り、SNSにはいくつもの種類があります。
目的を達成するため、時には複数のSNSを使い分けるのも有効です。
例えばX（旧：Twitter）とInstagramを併用している人は昔から多いよね。
最近ではTikTokを利用している企業も増えてきたよ！
SNSごとの特徴を理解して、コンテンツもSNSごとに用意します。
同じ内容を異なるSNSで発信するだけというのはNGです。
とはいえ、SNSの数が増えれば運用コストも増えるため、時間や予算とも相談しながら運営しましょう。
⑦インフルエンサーを起用する
SNSの特徴として、インフルエンサーを起用したインフルエンサーマーケティングが有効です。
インフルエンサーとSNSは極めて相性がよく、驚異的な拡散力が期待できます。
インフルエンサーマーケティングを成功させるには、インフルエンサーの支持層や強みを理解する必要があります。
自社のターゲット層とインフルエンサーの支持層がマッチしていなければ、思ったような成果につながらないためです。
⑧ITリテラシーの高めておく
SNSではネガティブな情報が広まったり、炎上リスクもあります。
もちろん炎上リスクへの対策や体制づくりも大切ですが、まずは運営者のITリテラシーを高めておきましょう。
とくに運用代行を行うwebマーケターはITリテラシーが必須です。
ITリテラシーを高めるためにも、自身でもSNSの運用をしておきましょう。
また、インハウス化を希望するクライアントもいますので、マニュアルづくりや体制づくりにもアドバイスできると実績になります。
以上が、SNSマーケティングを成功させるポイントの解説です。
続いては、SNSマーケティングの成功事例5選を紹介します。
SNSマーケティングの成功事例5選
ここからは、SNSマーケティングでブランディングや認知の拡大など目的を達成した成功事例を紹介します。
成功事例をそのまま取り入れればうまくいくわけではありませんが、どのようなノウハウやコンテンツで目的を達成したのか確認しておきましょう。
①SUNTORY(X:旧Twitter)
お馴染みの飲料メーカーであるサントリーは、Xで多くのフォロワーを獲得し認知を拡大しています。
SUNTORYのアカウントは、20歳以上の方のみフォローできるという点が特徴です。
ご存じのとおり、SUNTORYはソフトドリンクやアルコールなどさまざまな飲料を取り扱っています。
しかし、SUNTORYのXアカウントでは、アルコールをメインとしたコンテンツを掲載。
あえて大人にターゲットを限定し、アルコール飲料の魅力を発信した点が、多くのフォロワー獲得につながりました。
投稿の8～9割がアルコール関連という点は驚きです。
②ファミリーマート(X:旧Twitter)
ファミリーマートのXアカウントは、フォロワーが500万人を超えています。（2023/10月現在）
ファミリーマートのコンテンツは、ファミリーマートで販売している商品です。
しかし、ただ商品を掲載しているだけでなく、視覚的に訴えるコンテンツづくりで人気を集めました。
ファミリーマートの投稿は、ほぼすべてに写真や動画が掲載されています。
商品を使ったクイズやアンケートの写真、おすすめの調理方法など「心に響くコンテンツ」によって認知や集客に成功しています。
③NIkon Asia(Instagram)
一眼レフ・カメラでおなじみのNikonですが、特にInstagramでの運用がうまくいっているのが、NIkon Asiaです。
Nikonは日本の公式アカウント以外にも、地域ごとにアカウントを持っており、特にNIkon Asiaは50万人を超えるフォロワーを獲得しています。
Nikon Asiaではハッシュタグ「NikonAsia,MyNIKKOR」をつけて投稿された作品を紹介。
素晴らしい作品の数々をユーザーが投稿してくれる仕組みが出来上がっています。
ユーザーにとっても「Nikonが自分の作品を取り上げてくれる」という思いから、質の高いコンテンツが期待できます。
Nikonの認知度拡大はもちろん、既存ユーザーのロイヤルティも高めてくれる手法です。
このようにユーザーがコンテンツを作ってくれる仕組みでフォロワーを増やすアカウントも多く出てきました。
④SEGA（TikTok）
大人気ゲームメーカーSEGAのTikTokアカウントは、170万人以上のフォロワーを持つアカウントです。
SEGAは、徹底的にソニックによるコンテンツをメインにした戦略で、大きなフォロワーを獲得しました。
あえてゲーム動画ではなく、リアルなソニックが動きまわるかわいらしく、コミカルな動画が人気の秘密です。
自社のコンテンツパワーを上手く活用している事例と言えます。
TikTokを選んでいるのも素晴らしく、初期戦略から一貫性のある運営がSEGAのファンづくりやブランディングにつながっています。
⑤ロート製薬（Instagram）
ロート製薬はインフルエンサーマーケティングを積極的に取り入れている会社です。
自社のアカウントそのものはフォロワー6.9万人と、これまで取り上げてきたアカウントに比べればフォロワーは少ないと言えます。
しかし、ロート製薬は女性ユーザーの多いInstagramでインフルエンサーを積極的に活用して、ブランディングや購買行動を促す戦略をとっています。
化粧品業界や美容品関係はとくにInstagramと相性◎！
実際に多くの美容系インフルエンサーが、ロート製薬の製品を紹介。
自社アカウントを育成するだけでなく、インフルエンサーを活用して目的を達成するよい事例と言えます。
以上がSNSマーケティングの成功事例5選についての解説です。
まとめ
本記事では、SNSマーケティングを成功させるポイント、成功事例について解説しました。
SNSマーケティングを成功させる8つのポイントは、以下の通りです。
SNSマーケティングの成功事例5選は、以下の通りです。
SNSマーケティングは今後も発展が期待される注目度の高いマーケティング手法です。
ぜひ成功するポイントを押さえて、スキルを身に着けておきましょう。
最後までご覧いただきありがとうございました。
【未経験からwebマーケター/webライターになりたい方をサポートしています。】
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